Ada masa, perkara kecil seperti terlupa kata laluan atau nombor telefon yang ditukar boleh menyebabkan sedikit kekusutan ketika nak log masuk. Jangan risau — dewi111 ada beberapa cara untuk membantu anda mendapatkan semula akses dengan cepat.
Terlupa Kata Laluan
Klik pautan "Lupa kata laluan?" di halaman log masuk. Anda akan diminta memasukkan nombor telefon yang didaftarkan, dan kod OTP akan dihantar untuk pengesahan. Selepas disahkan, anda boleh menetapkan kata laluan baharu dengan segera. Proses ini biasanya selesai dalam masa kurang dari 2 minit.
Nombor Telefon Sudah Tidak Aktif
Jika nombor telefon yang anda daftarkan sudah tidak aktif atau telah bertukar, anda perlu menghubungi sokongan pelanggan dewi111 melalui live chat. Pasukan kami akan membantu mengesahkan identiti anda melalui proses alternatif yang selamat sebelum membolehkan perubahan nombor telefon dibuat.
Akaun Disekat Sementara
Keselamatan adalah keutamaan kami. Jika sistem kami mengesan percubaan log masuk yang mencurigakan atau selepas beberapa percubaan kata laluan yang gagal berturut-turut, akaun anda mungkin disekat sementara sebagai langkah perlindungan automatik. Ini adalah normal dan direka untuk melindungi anda dari akses yang tidak dibenarkan.
Untuk membuka semula akaun yang disekat sementara, hubungi sokongan pelanggan dewi111 melalui live chat dan sediakan maklumat pengesahan yang diperlukan. Proses pembukaan akaun biasanya diselesaikan dalam masa yang singkat.
Sokongan 24/7: Pasukan sokongan dewi111 tersedia sepanjang masa melalui live chat. Sebarang masalah log masuk akan diselesaikan dengan pantas dan mesra tanpa perlu menunggu lama.
Log Masuk Melalui Aplikasi Mudah Alih
Aplikasi dewi111 untuk iOS dan Android menyediakan pengalaman log masuk yang lebih pantas dengan sokongan cap jari (biometric login). Setelah log masuk pertama kali dalam aplikasi, anda boleh mengaktifkan ciri ini untuk akses yang lebih mudah dan selamat pada masa hadapan.